Klachten
Het is belangrijk dat mensen die contact hebben met het Steunpunt Huiselijk Geweld tevreden zijn. De medewerkers willen graag dat het contact zo goed mogelijk verloopt. Toch kan er altijd wat mis gaan. Het Steunpunt maakt gebruik van de klachtenregeling van de GGD Hollands Noorden.
Als een cliënt (cliënt staat hier voor iedereen die contact heeft met het Steunpunt) niet tevreden is kan hij of zij dat direct kenbaar maken bij de medewerkers waar contact mee is. Elke medewerker is bereid te praten en naar een oplossing te zoeken. Als dit bezwaarlijk is of de ontevredenheid is onvoldoende weggenomen, dan kan de klacht ook schriftelijk gemeld worden.
Stuur een mail naar klacht@huiselijkgeweldkopvannoordholland.nl of stuur een brief naar Steunpunt Huiselijk Geweld Kop van Noord-Holland p/a GGD Hollands Noorden Postbus 324, 1740 AH Schagen.
De GGD probeert in eerste instantie de klacht door interne bemiddeling op te lossen. Als dat niet tot tevredenheid leidt, kan de klacht ter behandeling toegestuurd worden aan de externe klachtencommissie Deze commissie beoordeelt de klacht vanuit een onafhankelijke positie.
Download
Home - Disclaimer - Colofon - Contact
